Odruch jest naturalny. Automat nie działa, więc ktoś chce zajrzeć do środka, poruszyć kablem, wyłączyć i włączyć. Ten przewodnik jest po to, żeby ten odruch powstrzymać. Grzecznie, ale stanowczo.
Czego nie robić
- nie otwierać automatu,
- nie wymieniać silników, płytek ani żadnych części,
- nie odłączać automatu i nie przestawiać go,
- nie potrząsać nim.
Automaty ważą od 120 do 330 kg, mają w środku mechanizmy i elektrykę. To nie jest miejsce na eksperymenty.
Co zrobić
Zgłosić problem Alnos Vending:
- telefonicznie: +48 84 300 10 10,
- mailowo: hello@alnosvending.pl,
- przez stronę Kontakt.
Numer i adres będą na polskiej naklejce na automacie.
Co napisać w zgłoszeniu
Gdzie stoi automat, który to model, co się stało, co widać na ekranie i mniej więcej kiedy. Zdjęcie ekranu pomaga. Kodów błędów nie trzeba rozszyfrowywać.
Kto naprawia
Alnos Vending. Serwis jest częścią umowy, razem z instalacją i uzupełnianiem. Firma, w której stoi automat, nie naprawia go. Czasu reakcji nie obiecujemy w przewodniku, bo zależy od miejsca i umowy.
A stary wpis o pięciu problemach?
Starsze wpisy na blogu podpowiadały samodzielne naprawy. To już nieaktualne. Dziś zasada jest jedna: napisz do nas. Więcej w FAQ i na stronie Fakty.
Napisz na hello@alnosvending.pl, zadzwoń pod +48 84 300 10 10 albo wypełnij Złoty Bilet, czyli formularz zapytania o automat (nie loterię). Jeden formularz, jedna rozmowa o Twoim miejscu.
Śrubokręt zostaje w szufladzie. Telefon w dłoni.