Nikt nie czyta umów dla przyjemności. Ktoś w firmie dostaje plik, przewija do miejsca na podpis i pyta: „Czy tu jest coś, o czym powinnam wiedzieć?”. Przy umowie na automat vendingowy odpowiedź jest krótsza, niż się wydaje, bo najważniejsze rzeczy da się policzyć na palcach jednej ręki.
Zastrzeżenie na start: to ogólna informacja, nie porada prawna; wiąże wyłącznie podpisana umowa. To też nie jest wzór umowy. Nie podajemy tu cen, okresów ani kar, bo warunki ustalamy indywidualnie i zapisujemy w umowie. Opisujemy to, co o umowie mówi nasza strona, i kilka ustawień domyślnych z naszego wzoru. Resztę zobaczysz w samym dokumencie.
Najpierw: to nie jest umowa sprzedaży
Automatów nie sprzedajemy. Alnos Vending ustawia automat u Ciebie i obsługuje go na podstawie umowy. To zmienia sposób czytania: nie szukasz w niej opisu sprzętu, który kupujesz, tylko tego, gdzie automat stoi, co robi Alnos Vending, a co Ty. W naszym wydaniu to umowa lokalizacji automatu: Ty udostępniasz miejsce, a Alnos Vending ustawia i obsługuje automat. Nie jest to umowa zakupu.
Pięć rzeczy, które warto w niej zobaczyć
- Miejsce. Gdzie stoi automat. Miejsce ustalamy z Tobą i zapisujemy w umowie, zawsze wewnątrz budynku.
- Zakres instalacji, uzupełniania i serwisu. To trzeci z czterech kroków na stronie Miejsca: „Podpiszemy umowę. W umowie zapisujemy zakres instalacji, uzupełniania i serwisu”.
- Asortyment. Co będzie w automacie. Umowa wyklucza napoje energetyczne, wyroby tytoniowe i nikotynowe. Resztę asortymentu określa Alnos Vending, biorąc pod uwagę uzasadnione wymagania Twojego miejsca, więc warto je przekazać.
- Woda, jeśli to automat z kawą. Z butelek w automacie albo z przyłącza w budynku. Sposób ustalamy dla konkretnego miejsca przed instalacją.
- Warunki. Ustalamy je indywidualnie i zapisujemy w umowie. Cennika na stronie nie ma.
Jeśli któregoś z tych punktów nie widzisz albo brzmi zbyt ogólnie, zapytaj, zanim podpiszesz.
Kilka rzeczy jest w naszym wzorze umowy ustawionych domyślnie, więc warto je zauważyć przed podpisem:
- Wyłączność: domyślnie TAK. Można zaznaczyć NIE albo wpisać wyjątki.
- Dostęp dla obsługi: domyślnie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Węższe godziny można ustalić dla danego miejsca.
- Kamera wbudowana w automat, skierowana na wnętrze automatu i wybierane produkty: domyślnie TAK; możesz z niej zrezygnować dla danego automatu albo całego miejsca. Kamera obejmująca otoczenie automatu wymaga osobnej pisemnej umowy.
- Odpowiedzialność Alnos Vending wobec Ciebie: ograniczona do sumy ubezpieczenia, które obejmuje daną szkodę, z wyjątkami opisanymi w umowie.
- Pisma formalne do Alnos Vending, np. wypowiedzenie: na oba adresy naraz, do siedziby w Rzeszowie i na adres do korespondencji w Zamościu.
Co zapewniasz Ty, a co Alnos Vending
Po Twojej stronie są: bezpieczne miejsce w budynku, osobne, uziemione gniazdo 230 V z zasilaniem (sposób rozliczenia prądu określa umowa), zasięg sieci komórkowej albo Wi-Fi, bo automaty łączą się z siecią, i dostęp dla obsługi. Po instalacji automatu nie przestawiasz ani nie odłączasz. Po stronie Alnos Vending są instalacja, uzupełnianie i serwis, w zakresie zapisanym w umowie.
To dobre miejsce, żeby sprawdzić, czy oba zakresy są dla Ciebie jasne. Wolimy pytanie przed podpisem niż zdziwienie po instalacji.
Warto też wiedzieć, kto po Twojej stronie podpisuje umowę, a kto będzie osobą do kontaktu na co dzień. To nie zawsze ta sama osoba, a obsługa Alnos Vending powinna wiedzieć, do kogo się zwrócić w sprawie wejścia do budynku albo miejsca automatu. Przy automacie z kawą wybór między butelkami a przyłączem może też zależeć od tego, co zobaczymy na miejscu.
Rzeczy, które potwierdzamy przy ustawieniu
Niektóre szczegóły zależą od miejsca i potwierdzamy je przy ustawieniu automatu. Przykład: płatność jest bezgotówkowa, szczegóły potwierdzamy przy ustawieniu. Wrzutnika monet ani czytnika banknotów nie ma.
Na automatach Alnos Vending umieszcza swoje oznaczenia, informacje o produktach, cenach i kaucji oraz dane kontaktowe. Inne reklamy na ekranie automatu z kawą, w tym reklamy innych firm, wymagają Twojej zgody w formie dokumentowej. Jeśli zależy Ci na komunikacie dla zespołu na ekranie, powiedz o tym na etapie rozmowy.
Przestawienie automatu i zmiany w budynku
Po instalacji automat przestawia tylko Alnos Vending, zgodnie z umową. Jeśli planujecie remont, przeprowadzkę albo zmianę układu biura, powiedz o tym wcześniej. Jak to wygląda u Ciebie, wynika z umowy.
Zasady, które nie zależą od umowy
Niektóre reguły wynikają z przepisów albo z naszych zasad i są takie same wszędzie. Kaucja za butelki i puszki objęte systemem kaucyjnym jest podawana osobno, poza ceną produktu. Napojów energetycznych, wyrobów tytoniowych ani nikotynowych w automatach nie ma. W szkołach tylko produkty dozwolone przepisami, a oferta nie jest skierowana do uczniów. Automaty stoją wyłącznie wewnątrz budynków.
Pytania, które warto zadać przed podpisem
Pięć punktów to dopiero szkielet. Dobrze jest dopytać też o rzeczy praktyczne, które w Twoim miejscu mogą mieć znaczenie:
- Jak zgłaszać problem z automatem? Na każdym automacie jest polska naklejka z numerem +48 84 300 10 10 i adresem hello@alnosvending.pl.
- Jak zgłosić uwagi do asortymentu? Napisz. Asortyment określa Alnos Vending, a uzasadnione wymagania miejsca bierzemy pod uwagę także później.
- Kto wpuszcza obsługę? Ustal osobę albo sposób wejścia do budynku.
- Co, jeśli zmieni się miejsce? Automat przestawia tylko Alnos Vending, więc warto wiedzieć, jak to zgłosić.
Odpowiedzi na część z nich są w umowie, na część w rozmowie. Ważne, żeby nie zostały w głowie jednej osoby, która za rok zmieni pracę.
Podpis na końcu, rozmowa na początku
Umowa jest trzecim krokiem, nie pierwszym. Najpierw jest rozmowa o miejscu, potem dobór automatu (cztery kroki opisujemy też w przewodniku o urządzeniach vendingowych). Napisz na hello@alnosvending.pl, zadzwoń pod +48 84 300 10 10 albo wyślij Złoty Bilet, czyli formularz zapytania. Więcej o firmie jest na stronie O nas, a krótkie odpowiedzi w FAQ. Plik do podpisu może chwilę poczekać.