Gość wraca do hotelu po kolacji, która okazała się za mała, albo z pociągu, który przyjechał za późno. W pokoju jest czajnik i dwie saszetki herbaty, z których jedna to rumianek. Automat w hotelu odpowiada na pytanie „czy jest tu coś jeszcze?” bez rozmowy przy recepcji.
Na stronie Miejsca hotel ma jedno zdanie: automat w części wspólnej hotelu, wewnątrz budynku. Tu rozpisujemy, co to znaczy w praktyce.
Część wspólna, czyli gdzie dokładnie
Część wspólna to miejsce, do którego gość dochodzi bez klucza do cudzego pokoju:
- lobby albo strefa przy recepcji,
- korytarz przy windach na piętrze,
- strefa wypoczynku, jeśli jest dostępna dla gości przez cały dzień.
Każde z tych miejsc jest wewnątrz budynku i to jest warunek. Automaty Alnos Vending nie stoją na zewnątrz, także nie pod daszkiem przy wejściu ani na tarasie.
Automat w hotelu: trzy modele w hotelowym wydaniu
Automat z kawą AV-TCN-NCF-7N robi kawę ze świeżo mielonych ziaren i napoje z produktów rozpuszczalnych, w kubku z wieczkiem, który da się zanieść do pokoju. Automat z przekąskami AV-TCN-CSC-8C ma przekąski i napoje w butelkach. Do lodówki vendingowej AV-AF-CFZ-510 mogą trafić napoje i jedzenie, na przykład kanapki i sałatki.
Hotel nie musi mieć wszystkich trzech. Mały obiekt może zacząć od jednego. Jak zestawić modele, piszemy w przewodniku o urządzeniach vendingowych.
Gość z zagranicy i ekran
Ekran dotykowy automatu z kawą ma 22″, automatu z przekąskami 49″. Oba działają po polsku i po angielsku. Gość, który nie mówi po polsku, nie musi zgadywać, co oznacza przycisk. O samym ekranie więcej jest w przewodniku o ekranie 22 cale.
Płatność jest bezgotówkowa, szczegóły potwierdzamy przy ustawieniu. Wrzutnika monet ani czytnika banknotów nie ma, więc nikt nie musi szukać złotówek w kieszeni marynarki.
Co zapewnia hotel, a co Alnos Vending
Hotel zapewnia miejsce w budynku i osobne, uziemione gniazdo 230 V. Przy automacie z kawą ustalamy jeszcze sposób dostarczania wody: z butelek w automacie albo z przyłącza. Potrzebny jest też zasięg sieci komórkowej albo Wi-Fi.
Jeśli hotel ma kilka pięter, na start może wystarczyć jeden automat w lobby. Drugi, przy windach na piętrze, ma sens wtedy, gdy goście naprawdę będą z niego korzystać. To ustalamy w rozmowie o obiekcie, a nie z tabelki. Hotel zna swoich gości lepiej niż my. Naklejka z danymi kontaktowymi jest po polsku, więc przy gościach z zagranicy recepcja może pomóc ją odczytać.
Instalację, uzupełnianie i serwis zapewnia Alnos Vending. Zakres jest w umowie. Personel recepcji nie uzupełnia automatu. Na każdym automacie jest polska naklejka z numerem +48 84 300 10 10 i adresem hello@alnosvending.pl, więc gość albo recepcja wiedzą, gdzie zgłosić problem.
Lobby to też wnętrze
Automat w lobby staje się częścią wystroju, czy ktoś tego chce, czy nie. Dlatego miejsce wybieramy tak, żeby nie stał w przejściu do wind ani przy wyjściu ewakuacyjnym. Lodówka potrzebuje suchego, przewiewnego miejsca bez słońca i grzejnika obok, więc przeszklona ściana od południa odpada.
Po instalacji automat przestawia tylko Alnos Vending. Jeśli lobby czeka remont albo nowa aranżacja, dajcie znać wcześniej.
Asortyment dobieramy do miejsca. Marek nie podajemy, napojów energetycznych nie oferujemy. Kaucja za butelki i puszki jest podawana osobno, poza ceną produktu.
Druga w nocy
Hotel nie zamyka się wieczorem, ale część wspólna już tak bywa: sala na klucz, strefa wypoczynku zamknięta po 22:00. Automat jest dostępny tyle, ile dostępne jest miejsce, w którym stoi. Jeśli zależy Ci, żeby gość z późnego pociągu coś znalazł, lobby albo korytarz przy windach są pewniejsze niż sala, którą ktoś zamyka na noc.
Trzy odpowiedzi dla recepcji
Recepcja i tak usłyszy pytania o automat. Wystarczą trzy krótkie odpowiedzi:
- „Jak zapłacić?” Bezgotówkowo. Monet automat nie przyjmuje.
- „Dlaczego do zapłaty jest więcej niż cena?” Bo kaucja za butelki i puszki jest podana osobno, poza ceną produktu.
- „Automat nie wydał napoju.” Numer jest na naklejce na automacie: +48 84 300 10 10.
Recepcja nie musi niczego naprawiać ani otwierać. Wystarczy, że wie, gdzie jest naklejka, i nie odsyła gościa do sklepu na drugim końcu miasta.
Zanim gość zapuka do recepcji
Działamy w Zamościu, Lublinie i Rzeszowie. Opisz część wspólną i to, kto z niej korzysta: hello@alnosvending.pl, +48 84 300 10 10 albo Złoty Bilet, czyli formularz zapytania, nie loteria z nagrodą w postaci noclegu. Jeden formularz, jedna rozmowa. Rumianek może zostać w pokoju na czarną godzinę.